Week 6 : E-business and E-commerce

E-business และE-commerce นั้นเป็น เทคโนโลยีด้าน IT ที่ปัจจุบันมีบทบาทอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนเป็น 1 ในเครื่องมือที่สำคัญที่องค์กรนำมาประยุกต์เพื่อสร้าง  Competitive Advantages

ธุรกิจ E-Commerce นั้นสามารถแบ่งธุรกิจได้อย่างกว้างๆ เป็น 2 รูปแบบดังนี้

-      Click & Mortar องค์กรที่ดำเนินธุรกิจทั้งแบบ online และ offlineออนไลน์ และออฟไลน์ เช่น มีทั้งหน้าร้าน และ websites

-      Brick & Mortar องค์กรที่ดำเนินธุรกิจแบบoffline เท่านั้น

ตัวอย่างของบริษัทที่นำ E-business และE-commerce มาใช้
1.บริษัท Dell: เป็นบริษัทที่ขาย PC โดย target customer คือ corporate ต่อมาDell ได้พัฒนา website ของตนเพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละปัจเจกบุคคลได้มากขึ้น โดยมี function แบบ build-to-order ให้ลูกค้า ผลของกลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ Dell สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง

2. E- BAY
3. Amazon

Benefits of E-commerce

1) Corporate Viewpoint: องค์กรสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้า ให้บริการ ตลอดจน After-sales service ตลอดจนสามารถเพิ่มช่องทางการทำธุรกิจ

2) Customers Viewpoint: ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากมีช่องทางมากขึ้น ตลอดจนมีความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้า

3) Society Viewpoint: สามารถสื่อสารกับคนในสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Limitation of E-commerce
1) Technological limitations : ข้อจำกัดเรื่องบาง websites รองรับได้เฉพาะ browser บางประเภทเท่านั้น รวมไปถึง บาง websites ผู้ใช้งานอาจจะต้องปิดระบบ security บางตัวของเครื่องก่อน ถึงจะเข้าถึงได้
2) Non-technological limitations : Privacy and security

รูปแบบของE-commerce ที่ใช้ประยุกต์ร่วมกับการทำธุรกิจ

1) Social commerce (Social commerce/Social Shopping): ในการซื้อของแต่ละครั้ง ลูกค้าก็จะพยายามหาข้อมูลของสินค้าดังกล่าว โดยแหล่งข้องมูลที่มีก็ได้แก่ หนังสือ คำปรึกษา Online และเพื่อน และในปัจจุบัน Facebook ก็กลายมาเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญอย่างหนึ่ง เพราะฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มี Review สินค้าอยู่หลายประเภท ซึ่งประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่สำคัญซึ่งบริษัทผู้ผลิต ผู้ขายสินค้าต่างๆไม่อาจจะมองข้ามได้

2) Electronic catalogs: เป็นเทคโนโลยีด้าน IT ซึ่งนำ catalogue สินค้าไปแสดงผลในรูปแบบ websites เพราะมีคนต้องการดูแบบเป็นหนังสือมากกว่า ดูเป็นเว็บหมดเลย

3) E-Auction:

4) E-Classifieds

5) Bartering & Negotiations

6) Electronic malls

7) Online Job Marketing

8) E-Government

Presentation

1) Health Informatics คือ การนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา, การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ

 2)  Cloud Computing: เป็นแนวคิดในการบริการด้าน IT รูปแบบใหม่  โดย Cloud Computing เป็นโมเดลที่ทำให้สามารถเข้าถึงระบบเครือข่ายตามที่ต้องการได้อย่างสะดวก โดย โมเดลดังกล่าวสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว

3) Web 2.0: การให้บริการ ที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานผ่านทาง "web browser" ได้ โดยผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน