Class 1: A Brief Introduction to Information Technology and Information System

9^th Nov 2010

ในปัจจุบัน IT และ IS นั้นต่างเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจในโลกปัจจุบันอย่างมาก ดังจะเห็นได้จากการที่หลายๆองค์กรนำ IT และ IS มาใช้ในการบริหารจัดการตั้งแต่เรื่องเล็กๆน้อย เช่น การพิมพ์เอกสาร การจัดทำ spread sheet ด้วย Microsoft Office การนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของ ERP ขององค์กร ตลอดจนไปถึงการนำไปใช้ประกอบการดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้าง Competitive Advantages

การนำ IT และ IS ไปสร้าง Competitive Advantages นั้น สามารถทำได้หลายรูปแบบ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานที่เหนือกว่าคู่แข่ง ดังจะเห็นได้จาก การนำ Information System ไปใช้ในการบริหารระบบสินค้าคงเหลือของ Walmart หรือ ตลอดจนเป็นการดำเนินกลยุทธ์ “Market Driving" ขององค์กรต่างๆ เช่น facebook สร้างneed ของSocial Network ขึ้นมาให้กับลูกค้า จนทำให้facebook กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิตประจำวันของลูกค้า หรือ Apple ที่ใช้ในการนำเสนอcontent ในรูปแบบต่างๆไม่ว่าจะเป็น lossless audio หรือ application ที่อยู่ใน Itunes และApp Store

ความท้าทายที่สำคัญขององค์กรเกี่ยวกับเรื่อง IT และ IS ก็คือ  การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี โดยองค์กรจำเป็นจะต้องมีวิจารณญาณที่เหมาะสมในการตัดสินใจลงทุนดังกล่าว ในหลายๆครั้ง การลงทุนก็อาจจะสามารถสร้าง first-mover advantages ให้กับองค์กรได้ ดังจะเห็นได้จากตัวอย่างของ Ps2 ของ Sony ที่สามารถเข้ามาสร้างให้ DVD เป็น standard ของDigital Data Storage ในยุคนั้นได้ อย่างไรก็ดีหาก timing ในการเข้าสู่ตลาดผิดพลาดก็อาจจะก่อให้เกิด first-mover disadvantages ดังจะเห็นได้จาก Ps3 ของ Sony ซึ่งถือว่าเข้าสู่ตลาดเร็วเกินไป เพราะเทคโนโลยีของ Ps3 นั้นล้ำสมัยเกินไป จนยากต่อการพัฒนา software มารับรอง นอกจากนี้ ปัญหาอีกอย่างของการลงทุนด้าน IT และ IS คือ ในหลายๆครั้งแล้ว การลงทุนด้าน IT และ IS ก็ยากที่จะประเมิน NPV ของโครงการดังกล่าวได้

จากที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่า IT และ IS นั้นมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น Line Function หรือว่า Support Function ก็ตาม ดังนั้น การศึกษาเรื่อง IT และ IS จึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงาน นอกจากนี้ในอนาคต IT และ IS ก็จะกลายสภาพเป็นปัจจัยอีกปัจจัยในการดำรงชีวิตของทุกคนก็ได้